Nous mettrons en place, pour suivre la réalisation des prestations du marché, la structure d’encadrement suivante:
Notre organisation s'appuie donc sur un lien direct et étroit entre le plus haut niveau de la hiérarchie, le responsable de l’activité et les personnels affectés spécifiquement à ces prestations.
Par délégation de pouvoir, l’encadrement de proximité est capable, en accord avec son responsable « n+1 », d’engager des moyens en hommes et en matériels pour répondre aux besoins des clients.
| LE RESPONSABLE D’EXPLOITATION | LE RESPONSABLE DE SECTEUR |
|---|---|
| Cadre de l’entreprise, il assure le suivi de l’ensemble de ses clients et des chantiers qui lui sont rattachés. Il recrute les agents de propreté et contrôle le bon déroulement des services. Il a en charge la gestion de production liée à l’exploitation. |
Le Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations. Il a en charge : Les relations avec son client (suivi de chantier, bilans qualité, informations diverses, demandes spécifiques,…) L’encadrement général du chantier La transmission au Chef d’Équipe des instructions nécessaires à l’organisation des travaux La commande et la livraison des matériels et produits nécessaires à la bonne exécution des prestations Le déclenchement des opérations de formation du personnel en collaboration avec notre Responsable Formation. |
| LE CHEF D’EQUIPE | LE RESPONSABLE QUALITE |
|---|---|
| Il a pour charge de gérer et diriger ses équipes. Formé depuis longtemps aux différentes techniques de nettoyage, notre Chef d’Équipe œuvre au respect du cahier des charges, de l’organisation et de la discipline nécessaire au bon déroulement des opérations (notamment aux consignes de sécurité). Il est le relais entre les agents de propreté et le responsable du site pour un meilleur dialogue social. Il assure le contrôle des prestations et détecte tout dysfonctionnement afin d’y remédier au plus vite. Généralement semi-œuvrant, le chef d’Équipe participe aux différentes prestations en encadrant quotidiennement son équipe. |
Le Responsable Qualité assiste le dirigeant dans la politique de management. Met en place le système de Management de la qualité à l’entreprise. Mène les audits et contrôles qualité en interne, met en œuvre les systèmes d’informations destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités de l’entreprise. Veille à la satisfaction du client (enquêtes de satisfaction,…) Rédige les plans d’assurances qualité et environnement relatifs aux chantiers. Est garant de la politique qualité, l’anime et l’organise au sein de l’entreprise. |
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